Polubienia

[Kadazan ●]

Ten post jest opinią klienta sklepu internetowego Um-Um.pl
Dnia 19 czerwca 2008 złożyłem w tymże sklepie zamówienie na kwotę 200zł. Wybrałem przesyłkę kurierską z przedpłatą na konto. Stan mojego zamówienia mogłem śledzić po zalogowaniu do sklepu. Nie zmieniał się, więc tydzień później zagadnąłem na GG, aby się dowiedzieć o co chodzi.
Okazało się, że jest problem z dostępnością jednego produktu. Czekali na ruch dystrybutora, nie mieli go na magazynie. Przyjąłem to do wiadomości (produkty, które zamówiłem nie były "pierwszej potrzeby") i czekałem nadal. 7 lipca postanowiłem sprawdzić stan rzeczy i zagadnąłem po raz kolejny przez Gadu-Gadu. Nikt mi nie odpowiedział, ale w komentarzach do mojego zamówienia pojawiła się informacja, że paczka została wysłana i później podadzą mi numer listu przewozowego. Ucieszyłem się niezmiernie i czekałem na kuriera.
11 lipca kuriera nadal nie było. Zadzwoniłem do sklepu i upomniałem się o numer paczki, który został mi podany. Zadzwoniłem następnie do firmy kurierskiej OPEK, gdzie pani wyraziła zdziwienie, że ich poganiam, skoro paczka została nadana 10 lipca (sic!). Był to piątek, więc paczkę otrzymałem dopiero w poniedziałek, 14 lipca.
Zawinięta była w czarną folię i oklejona naklejkami "ostrożnie szkło". Na niewiele się zdały, ponieważ wyglądała jakby ktoś ją z Gdyni przyniósł kopiąc całą drogę. Na szczęście zamówienie nie zawierało rzeczy delikatnych.
Po otwarciu okazało się, że nie ma dwóch produktów, które zamówiłem (pokarmy). Zamiast zamówionych wrzucono dwa inne (w tym dla pyszczaków z Malawi :/) oraz karteczkę z informacją, że pieniądze za pokarmy zwrócą mi na konto. Karteczka była powielona na ksero, wnioskuję zatem, że nie jestem jedyny. Piszący karteczkę zdeklarował się ponadto, że upragnione pokarmy doślą później na ich koszt. Czekam zatem. 5zł za nieprzysłane pokarmy faktycznie przelali mi na konto.
Wnioski:
1. Odradzam zakupy w Um-Um.pl
Starają się być profesjonalni, a kiepsko im to wychodzi. Sprzedają towar, którego nie mają, o czym nie informują. Winę zwalają na dostawców, firmę kurierską, etc. Nie kontaktują się z wyjaśnieniami - trzeba samemu dociekać, co jest trudne, bo nie zawsze odpowiadają. Długi czas realizacji zamówienia mógłbym znieść, bo nie jestem nerwowy. Czego nie mogę znieść to okłamywanie mnie - paczka miała być wysłana 7 lipca. Na liście przewozowym była data 10 lipca. Liczyli, że się nie zorientuję?
2. Odradzam korzystanie z firmy kurierskiej OPEK
Traktują paczki gorzej niż walizki na lotnisku. Nie kontaktują się w celu ustalenia godziny dostarczenia (telefon był podany), a w centrali zatrudniają nastoletnie, pyskate panienki, które pozwalają sobie na ironiczny ton i sugerowanie głupoty dzwoniącego.
Czy ktoś ma podobne doświadczenia z tym sklepem?

[Kansol ●]

Moje doświadczenia z umumem są bardzo podobne z taką różnicą, że moje zamówienie było realizowane dwa miesiące. W tym czasie dostałem dwie paczki z tym, że pierwsza nie zawierała produktów które zamówiłem. Zanim dostałem drugą wiem, że wysłane były jeszcze dwie paczki na zły adres, dowiedziałem się tego na poczcie. Od tego czasu nie kupuję w tym sklepie.
Co ciekawe podobną sytuację miałem niedawno w innym sklepie. Realizacja zamówienia trwała również dwa miesiące i również za pierwszym razem nie dostałem tego za co zapłaciłem.
Nie jest tak zawsze, ale niestety zdarza się co jakiś czas, że sklep olewa klienta ignorując wszelkie próby kontaktu co np. na Allegro nie zdażyło mi się nigdy mimo znacznie większej liczby tranzakcji przeprowadzonych na odległość.

[leon1000 ●]

OPEK to straszni partacze omijac z daleka .

[Paweł ●]

Kadazan -> Coś za coś. Masz taniej niż w zwykłym sklepie ale musisz czekać. Tak już ten świat jest skonstruowany.
Nie mają towaru w magazynie. A kto Ci podpowiedział że mają? Na tym ten cały biznes wysyłkowy polega. Posiada się najczęściej zamawiane rzeczy a po resztę się jeździ do hurtowni na bieżąco. Skąd myślisz są niższe ceny, stąd że nie trzeba trzymać towarów za 100 000 zł i nie trzeba wynajmować magazynu. Magazynem jest zazwyczaj pokój w mieszkaniu.
OPEK się źle obchodzi z paczkami. A który kurier się obchodzi dobrze? Mam kolegę kuriera (nie w OPEK) tam nie ma czasu na cackanie się z towarem.

[kier ●]

Z Um-Umem miałem do czynienia tylko raz (całe szczęście).
Teraz kupuję albo w Rybarium (Łódź), albo w Kasandrze (Ełk). I okazuje się, że może być normalnie.Kasa przelana np. w niedzielę pod wieczór,paczka wysłana w poniedziałek na miejscu mam we wtorek i jeszcze kurier się umawia na odbiór (np. UPS)

[Kadazan ●]

Paweł -> Wszystko się zgadza, ale jakoś inne sklepy np. komputerowe potrafią umieścić przy nazwie towaru informację o braku tego towaru w magazynie i przybliżonym terminie realizacji. Poza tym Um-Um nie jest sklepem w mieszkaniu, ale jak najbardziej realnym, do którego można wejść. Mój główny zarzut nie dotyczy terminu realizacji (prawie miesiąc), ale okłamywania klienta. Wybacz, ale takiego czegoś nie mogę zaakceptować.
Też mam kolegę kuriera, jeździ w DPD i obchodzi się z paczkami jak może najlepiej. Ponadto, korzystałem z usług UPS, DHL, Pocztexu i DPD - nigdy nie było problemu ze stanem przesyłki, a przesyłałem znacznie bardziej delikatne rzeczy: części komputerowe, aparaty, sprzęt AGD. Jak widać kto chce ten potrafi i tłumaczenie niechlujstwa brakiem czasu poskutkuje tylko odpływem klientów.

[Tusia ●]

Stąd wniosek, że...nie zależy im na klientach...a co z tym zrobimy my - klienci to już nasza sprawa, ja nic tam nie zamówię dzięki tym informacjom. Może nawala pracownik odpowiedzialny za sprzedaż internetową a szefostwo tego nie widzi albo przymyka oko bo to...żona np. Jeśli spadnie im sprzedaż to może coś do nich dotrze...konkurencja jest spora

[listek ●]

um-um mial kiedys siedzibe u mnie w miescie zanim przeniesli sie do Gdyni bralem opcje odbior osobisty no i trzeba przyznac ze bez problemow sie nei obylo najwieksz ich wada jest to ze nie aktualizuja swojej strony ze np. czegos nie ma w magazynie to jest napisane a on nic do tego panie ktore sie tym zajmuja nie maja zielonego pojecia o ofercie na stronie i nie odrozniaja 70kg zwiru bazaltowego o bazaltu z marmurem... ogolnie bodajrze 4 razy u nich bylem zanim wszystko odebralem chodz ceny pewnych produktow maja dosc przystepne i przy zakumie np 70kg zwirku troche sie zaoszczedzilo:) sa plusy i minusy tego sklepu a co do innych to oczywiscie EŁK najlepszy

[ArS ●]

OPEK się źle obchodzi z paczkami. A który kurier się obchodzi dobrze? Mam kolegę kuriera (nie w OPEK) tam nie ma czasu na cackanie się z towarem.

Są kurierzy co obchodzą sie dobrze. Ja miałem doczynienia np. z GLS, DHL i zawsze paczka docierała w stanie nienaruszonym. Twój kolega to niechluj i się mu po prostu nie chce db traktować przesyłek, bo to nie jego...

[Gość ●]

Dodam cos od siebie. Odradzam sklep Colisa z Sopotu http://colisa.com.pl/?/s-AquaMedic-filts-wklad.shtml. Zamowilem paczke miesiac temu i jeszcze nie dotarla.
pozdrawiam

[Gość ●]

z czystym sumieniem moge polecic sklep od mac73x@o2.pl
jako ze potrzebowalem skladnikow a na wyspach ich nie dostanie sie, zamowilem od niego
za potwierdzeniem odbioru , przesylka trwala szesc dni i przedwczoraj o 7:30 rano czasu wyspiarskiego, kurier lomotajac do drzwi dostarczyl pack za pokwitowaniem .
Mac polecil forme przesylki zgodzilem sie i mam .

[lamprologus ●]

Jeśli przesyłka jest uszkodzona, to nie powinno się jej przyjąć.
Za wszelkie uszkodzenia, kurier odpowiada materialnie.
Każdorazowo podpisuje papier, że przesyłkę z magazynu pobiera nieuszkodzoną.

[Gość ●]

http://www.aquaessentials.co.uk/index.p ... th=145_146
jeszcze nie testowalem, ale pewnie sprobuje
pozdrawiam z IRE

[spider72 ●]

Mogę polecić sklep Aquaessentials z czystym sumieniem. Kupowałem tam wiele razy i pomimo, że mieszkam 1150km od sklepu, to często przesyłka dochodziła w ciągu 24 godz. pomimo, że wybierałem opcję przesyłki ekonomicznej, i nigdy nie przychodziła później niż po 3 dniach. Przy zakupach powyżej 50 funtów sklep pokrywa koszt wysyłki. Sklep prowadzi też program lojalnościowy i za każde zakupy otrzymujemy AquaPoints, które póżniej po osiągnięciu określonego progu, sklep zamienia na kredyt, którym można płacić. Sklep też czasami robi niespodzinki dodając gratisy do zamówionego towaru. Raz dorzucili mi gratis 2 koszyczki małego heńka z Tropic'i (zamawiałem jeden, dostałem trzy), na fakturze był odręczny dopisek, że to z okazji moich piątych zakupów w ich sklepie. To chyba najlepiej zaopatrzony sklep na wyspach, jeżeli chodzi o akwarystyke roślinną.
Jeżeli, chcesz kupić nawozy to jednak taniej będzie z w gardendirect.co.uk
KNO3 http://www.gardendirect.co.uk/potassium-nitrate-p-210
KH2PO4 http://www.gardendirect.co.uk/potassium-phosphate-p-213
K2SO4 http://www.gardendirect.co.uk/sulphate-of-potash-p-218
MgSO4x7H2O http://www.gardendirect.co.uk/magnesium-sulphate-p-894
Jest jeszcze mieszanka chelatow http://www.gardendirect.co.uk/chelated- ... -mix-p-887 ale ma za duzo miedzi, mozna by jej uzywac ale lepiej dodac do niej jeszcze chelat zelaza http://www.gardendirect.co.uk/chelated-iron-ph-68-p-885, aby poprawic stosunek miedzi do zelaza. Wielu akwarystow w UK uzywa tej mieszanki ale ja uwazam, ze ta z AquaEssentials jest lepsza.

[cHris dm ●]

Ciekawy sklep dla Wyspiarzy. Ja szukam OW i znalazlem. Ciekaw jestem ceny transportu bo w UK moze byc gratis przy takiej cenie ale do Ire moze kosztowac drogo. Duzo substratow i innych extra rzeczy. Szklane gadzety tez w fajnej cenie. Slawek jak zrobisz zakupy u nich daj znac.

[spider72 ●]

Ja znalazłem OW również w sklepie The Green Machine http://www.thegreenmachineonline.com/ , ale wcale nie taniej. Ten sklep ma trochę mniejszą ofertę dla roślinniaków, ale też ma dobrą opinię na forach brytyjskich, choć osobiście nigdy w nim nie kupowałem.
Może było by dobrym pomysłem założenie osobnego wątku z bazą sklepów przydatnych w akwarystyce na wyspach, bo się nas tu kilku uzbierało i wymiana informacji w tym zakresie mogłaby wszystkim wyjść na plus.

[Gość ●]

Oprocz nawozow chcialbym skomponowac podloze cos na ksztalt amazonia II. NMieszanka gliny torfu i aqua soil standard. Ciekaw jestem czy wypali. Dla Chrisa - dobry pomysl zakupic wieksza partie jedna przesylka, z drugiej strony moj brat jedzie do ire autem 23 wrzesnia, moze cos z Polski?
pozdrawiam

[Gość ●]

Znalazlem tez sposob na CO2 z napelnianiem butli
http://www.ddwholesale.ie/About%20Us%201.htm
2l co2 17 euro, butla Twoja

[Biedron9 ●]

Kupiłem Easy Life Carbo i zestaw Aqua Art to ciągłego pomiaru CO2 w sklepie. MCTEN. Wcześnie brałem od nich towar z allegro i docierało szybko. Teraz czekam dwa tygodnie i nie ma. Szkoda, że nikt nie raczył mnie poinformować, że tak długo to będzie trwało...

[apisto ●]

i to jest powód by płakać na forum? może najpierw sprawę wyjaśnić należy z mcten tym bardziej ze jak sam piszesz wcześniej współpraca układała Wam się dobrze. Czy o każdym opóźnieniu w wysyłce albo potknięciu kuriera będziemy pisać na forum?
Koledze Biedron9 radzę dokładnie przeczytać regulamin oczernianego sklepu a później zabierać głos.
pozdrawiam Paweł