Seachem Matrix - dziwne kamyki

[Armek ●]

Kupiłem Matrix 500 ml i w opakowaniu oprócz jasnych, lekkich "pumeksowych kamyków" (zaznaczone), są też jeszcze takie o innej barwie, cięższe, raczej nie porowate.
Czy to normalne?

matrix.jpg (104.93 KiB) Przeglądane 13741 razy

[Utul ●]

Możesz dać fotkę opakowania.

[Armek ●]

Zakrętka bez jakiejkolwiek plomby, nie wiem czy taką powinna mieć.

matrix2.jpg (38.99 KiB) Przeglądane 13658 razy

matrix3.jpg (38.63 KiB) Przeglądane 13647 razy

[Utul ●]

Zakrętka bez jakiejkolwiek plomby, nie wiem czy taką powinna mieć.

Jakaś plomba powinna być

[larguss ●]

Matrix zupełnie inaczej wygoda w środku. Ktoś Ci sprzedał zwykle kamienie.

[DMM ●]

Ostatnio zakładałem nowego matrixa, były tylko takie, jak zaznaczyłeś na zdjęciu.

[larguss ●]

To moj Matrix

[Seachem Polska ●]

Zakrętka bez jakiejkolwiek plomby, nie wiem czy taką powinna mieć.

Załącznik matrix2.jpg nie jest już dostępny

Załącznik matrix2.jpg nie jest już dostępny

Dzień dobry.

Opakowanie Matrix nie posiada plomby, jednak nie powinien on wyglądać tak jak na przedstawionym zdjęciu. Owszem Matrix ma czasami różne odcienie i wielkość, ale to co Pan zakupił naszym zdaniem nadaje się do zwrotu.
Poniżej załączamy zdjęcie Matrixa z naszej oficjalnej dystrybucji. Na etykiecie znajduje się nazwa firmy i kontakt.
Warto podzielić się informacją gdzie Pan zakupił ten produkt. Pomoże to innym użytkownikom uniknąć zakupu „trefnego” Matrixa.

[mrozek_007 ●]

Z ciekawosci sprawdzilem swoj matrix

Wysłane z SM-A310F przy użyciu aplikacji mobilnej roslinyakwariowe.pl

[mrozek_007 ●]

Otworzylem opakowanie, tak nie posiada zadnego zabezpieczenia, wysypalem kamyczki, znalazlem kilka zupelnie rozniacych sie od pozostalych. Wiekszosc jest biala i lekka, a te ciemne sa ciezsze i po rozbiciu w srodku sa czarne - to na pewno nie jest Matrix. Nie bede robil sprzedawcy afery gdyz tych czarnych kamykow jest doslownie 4, pozostale sa ok. Ale z tego co widac seachem troche leci w kulki.

[mrozek_007 ●]

[Utul ●]

Ciekawe jakiego Matrixa mi przywiozą [FACE SCREAMING IN FEAR]

Wysłane z HTC Desire 620 przy użyciu aplikacji mobilnej roslinyakwariowe.pl

[Steril ●]

Swoją drogą jak można pakować takie produkty w opakowanie bez zabezpieczenia...

[Seachem Polska ●]

Otworzylem opakowanie, tak nie posiada zadnego zabezpieczenia, wysypalem kamyczki, znalazlem kilka zupelnie rozniacych sie od pozostalych. Wiekszosc jest biala i lekka, a te ciemne sa ciezsze i po rozbiciu w srodku sa czarne - to na pewno nie jest Matrix. Nie bede robil sprzedawcy afery gdyz tych czarnych kamykow jest doslownie 4, pozostale sa ok. Ale z tego co widac seachem troche leci w kulki.

To akurat jest zupełnie normalne. Tak jak pisaliśmy Matrix posiada różne rozmiary i odcienie - od jasnych do bardzo ciemnych, bliskich czarnemu. Mogą trafiać się tak jak w Pańskim przypadku pojedyncze czarne „kamyczki”. I nie jest to powód do robienia afer sprzedawcy, lub oskarżeń o „lecenie” w kulki . Pana produkt jest pełnowartościowy. Dla potwierdzenia może Pan napisać w tej sprawie do supportu Seachem ze Stanów Zjednoczonych, jeśli np. nasze zapewnienia Panu nie wystarczają Tutaj link do kontaktu z supportem: http://www.seachem.com/contact-support.php

Natomiast „kamyczki” Pana @Armek nie występują naturalnie w Matrixie i dodatkowo jak wspominaliśmy opakowanie ma inną etykietę, co wskazuje na to, że produkt nie pochodzi z naszej oficjalnej dystrybucji.

[mrozek_007 ●]

Otworzylem opakowanie, tak nie posiada zadnego zabezpieczenia, wysypalem kamyczki, znalazlem kilka zupelnie rozniacych sie od pozostalych. Wiekszosc jest biala i lekka, a te ciemne sa ciezsze i po rozbiciu w srodku sa czarne - to na pewno nie jest Matrix. Nie bede robil sprzedawcy afery gdyz tych czarnych kamykow jest doslownie 4, pozostale sa ok. Ale z tego co widac seachem troche leci w kulki.

To akurat jest zupełnie normalne. Tak jak pisaliśmy Matrix posiada różne rozmiary i odcienie - od jasnych do bardzo ciemnych, bliskich czarnemu. Mogą trafiać się tak jak w Pańskim przypadku pojedyncze czarne „kamyczki”. I nie jest to powód do robienia afer sprzedawcy, lub oskarżeń o „lecenie” w kulki . Pana produkt jest pełnowartościowy. Dla potwierdzenia może Pan napisać w tej sprawie do supportu Seachem ze Stanów Zjednoczonych, jeśli np. nasze zapewnienia Panu nie wystarczają  Tutaj link do kontaktu z supportem: http://www.seachem.com/contact-support.php

Natomiast „kamyczki” Pana @Armek nie występują naturalnie w Matrixie i dodatkowo jak wspominaliśmy opakowanie ma inną etykietę, co wskazuje na to, że produkt nie pochodzi z naszej oficjalnej dystrybucji.

Ok ale taki produkt powinien byc zabezpieczony przed otwarciem, sadze ze wszyscy sie tutaj z tym zgodza.

[Seachem Polska ●]

Swoją drogą jak można pakować takie produkty w opakowanie bez zabezpieczenia...

Otworzylem opakowanie, tak nie posiada zadnego zabezpieczenia, wysypalem kamyczki, znalazlem kilka zupelnie rozniacych sie od pozostalych. Wiekszosc jest biala i lekka, a te ciemne sa ciezsze i po rozbiciu w srodku sa czarne - to na pewno nie jest Matrix. Nie bede robil sprzedawcy afery gdyz tych czarnych kamykow jest doslownie 4, pozostale sa ok. Ale z tego co widac seachem troche leci w kulki.

To akurat jest zupełnie normalne. Tak jak pisaliśmy Matrix posiada różne rozmiary i odcienie - od jasnych do bardzo ciemnych, bliskich czarnemu. Mogą trafiać się tak jak w Pańskim przypadku pojedyncze czarne „kamyczki”. I nie jest to powód do robienia afer sprzedawcy, lub oskarżeń o „lecenie” w kulki . Pana produkt jest pełnowartościowy. Dla potwierdzenia może Pan napisać w tej sprawie do supportu Seachem ze Stanów Zjednoczonych, jeśli np. nasze zapewnienia Panu nie wystarczają  Tutaj link do kontaktu z supportem: http://www.seachem.com/contact-support.php

Natomiast „kamyczki” Pana @Armek nie występują naturalnie w Matrixie i dodatkowo jak wspominaliśmy opakowanie ma inną etykietę, co wskazuje na to, że produkt nie pochodzi z naszej oficjalnej dystrybucji.

Ok ale taki produkt powinien byc zabezpieczony przed otwarciem, sadze ze wszyscy sie tutaj z tym zgodza.

Nie mamy na to wpływu. Przekażemy zdjęcia i całą dyskusję do Seachem USA. Od siebie możemy tylko dodać, że ręce opadają kiedy się człowiek spotyka z taką pazernością.

[Steril ●]

Oczywiście, ze jako dystrybutor nie macie Państwo na to wpływu, w dzisiejszych czasach wyprodukowanie partii opakowań, podrobionych etykiet i ładowanie gruzu to śmieszny koszt a możliwości nieograniczone. Tym bardziej powinno firmie zależeć na odpowiednim zadbaniu o jakość\sposób pakowania. Wiem co mówię, kilka lat temu współtworzyłem różne linie - akwaryści mają "fioła" na punkcie precyzji i jakości Powodzenia

http://reefkeeping.com/issues/2008-07/totm/index.php

[Utul ●]

Właśnie przyszła mi paczuszka.
Rzeczywiście nakrętka nie posiada żadnego zabezpieczenia , plomby. Ja również uważam że jednak powinno być.
U mnie kamyki są Ok.
Pozdrawiam

Wysłane z HTC Desire 620 przy użyciu aplikacji mobilnej roslinyakwariowe.pl

[Seachem Polska ●]

Kupiłem Matrix 500 ml i w opakowaniu oprócz jasnych, lekkich "pumeksowych kamyków" (zaznaczone), są też jeszcze takie o innej barwie, cięższe, raczej nie porowate.
Czy to normalne?

matrix.jpg

@Armek
Prosimy o kontakt na priv albo na maila info@seachem.pl i spróbujemy jakoś temu zaradzić.

[jogo ●]

Ja kupilem pumeks ogrodowy na tony i tez ma takie ciemne i ciezsze kamyczki, poszedłem do sklepu i nie bardzo "na ząb" mozna odróżnić matrix od pumeksu, a jak nie widac różnicy to po co przepłacać 50 litrów lawy 50 złoty z przesyłką , tyle tylko że ciężkich kamieni 25%, lawa jest bardziej kanciasta i zoltawa od osadow,uzywam w moich akwariach juz pół roku i jak narazie nie widac negatywnych skutków.

Wysłane z SM-N9005 przy użyciu aplikacji mobilnej roslinyakwariowe.pl