Reklamacje Aquael - jak są załatwiane?

Pisze bo wypadałoby sprecyzować ,na jakiej zasadzie odbywa się realizowanie reklamacji przez firmę Aquael.
Większość wpisów do jakich dotarłem opisuje procedurę reklamacyjną jako door-to-door.
Tak nie jest,a przynajmniej nie jest to regułą.
Dzisiaj próbowałem załatwić reklamację lampki i w dziale reklamacji powiedzieli mi,że albo zaniosę lampkę do sklepu ,w którym ją zakupiłem ,albo wysyłam kurierem na własny koszt.
Trzeba uczciwie powiedzieć ,że opcji door-to-door nie ma na stronie Aquaela.Proszę mieć to na względzie kupując produkt daleko od miejsca zamieszkania.

Jak reklamowałem grzałkę z aquaela to musiałem do nich do serwisu w Warszawie wysłać na własny koszt. Oni odsyłają na swój koszt i to bardzo szybko. Jestem jak na razie z nich zadowolony ze względu na to iż dotarła grzałka od nich pęknięta pewnie wina kuriera. Napisałem do nich maila, podali mi ich numer klienta żebym sobie zamówił na ich koszt kuriera, przyjechał i zabrał.

Ja reklamowałem głośno działający filtr i wszystko była na maila, dostałem nowy wirnik a potem gdy to nie pomogło nowy silnik z nowym wirnikiem - jedyne co musiałem zrobić to podać adres.