Polubienia

[komanch ●]

Nie ma chyba nic bardziej wkurzającego, jak nowiutki sprzęt, który niestety ma awarię
Kupiłem na allegro (sklep w Krakowie) nowy filtr Aquael Unimax 150 Pro. Wszystko ładnie podłączyłem i prawie ok, prawie bo filtr działa prawidłowo, ale co z tego jak cieknie maksymalnie z górnej części głowicy
i to nie malutkie kropelki, normalnie strumień wody sobie cieknie z dwóch stron.
Co ja mam z tym zrobić co radzicie? rozebrałem głowicę sprawdziłem uszczelki, niby wszystko ok, posmarowane wazeliną, poskręcałem porządnie - zero poprawy. Macie jakieś pomysły?
Jeśli chodzi o zwrot/wymianę, z tego co wiem kupują w internecie mam 30 dni możliwości zwrotu (10 dni jeśli sprzedający mnie o takiej możliwości zwrotu poinformuje - a nie poinformował), mam rację?
Nie chcę nowego sprzętu od razu oddawać do serwisu, no bo bez przesady, kupiłem to chcę nowy a nie naprawiany.

[sarlight ●]

Wydaje mi się, że masz 10 dni na zwrot, ale chodzi tu o towar nowy - tzn. w oryginalnym opakowaniu i tylko od sprzedawcy zależy czy Ci go z powrotem przyjmie, skoro go otwarłeś.
Jeśli uważasz, że składasz go dobrze to go reklamuj. Aquael nie naprawia zepsutych produktów, tylko od razu daje nowy lub nową część.

[komanch ●]

No tak zapomniałem, że skróciłem 2 węże, więc tu może być problem z oddaniem u sprzedawcy. Mówisz, że Aquael od razu wymienia na nowy sprzęt, nie naprawia? chyba będę musiał do nich zadzwonić, zobaczę co mi powiedzą. Sprzęt składam na pewno dobrze, zresztą tam nawet nie ma co składać, wsypuję tylko wkłady i jazda, a cieknie z części, która jest składana fabrycznie.

[aquamateo]

Gwarancją objęty jest filtr ze wszystkimi akcesoriami.
To że skróciłeś węże nie ma tu nic do rzeczy bo te dostosowuje się do swojego zbiornika,
a nie mogłeś przecież przewidzieć że filtr jest wadliwy.
W takim wypadku w ramach gwarancji powinni wymienić Ci filtr bez węży i to wszystko.

[komanch ●]

Dodam jeszcze zdjęcie, strzałki pokazują z których miejsc cieknie

[Galibardi ●]

oddaj na gwarancji, co cię węże obchodzą? niech ci wymienią tylko kubeł na nowy. paragon i do sklepu .
Masz do tego prawo

[komanch ●]

Będę musiał tak zrobić, szkoda tylko że kupowane przez internet, zanim mi wymienią, prześlą tam i z powrotem to potrwa pewnie znowu troche
akwarium dopiero startuje, rybek jeszcze nie wrzuciłem, ale roślinki już posadzone i zalane, mogą tak bez problemu w tej wodzie siedzieć bez filtra? jak długo?

[sarlight ●]

@Aquamateo i Galibardi
Odnośnie skróconych węży: Nie mówiłem, że traci się gwarancje, czy coś takiego, tylko, że nie można zwrócić filtra (czyli odstąpić od umowy sprzedaży).

[aquamateo]

@Aquamateo i Galibardi
Odnośnie skróconych węży: Nie mówiłem, że traci się gwarancje, czy coś takiego, tylko, że nie można zwrócić filtra (czyli odstąpić od umowy sprzedaży).

Ja nie napisałem mojego postu w odpowiedzi na Twój tylko jako odniesienie się do obaw autora tematu względem przycięcia węży.
Ale jeżeli już piszemy o ewentualnych kłopotach z "odstąpieniem od zakupu" w takiej sytuacji, to według mnie też nie powinno być problemu.
Przecież jeżeli mamy gwarancję na np. rok czasu to nie oznacza że przez ten rok nie możemy dopasować sobie węży do naszych potrzeb w obawie przed jej utratą.
Nie wiem jak teraz to w Polsce wygląda bo długo mnie tam nie bylo i chyba będę musiał się na nowo wszystkiego uczyć
Wydaje mi się że nawet ten okres zwrotu 10 dni tak? nie powinien mieć restrykcji gwarancyjnych przy rezygnacji z zakupu w przypadku dostosowania węży do własnych potrzeb/preferencji.
Firma produkująca taki sprzęt powinna mieć na uwadze wystąpienie takiej sytuacji i jeżeli filtr jest wadliwy to tym bardziej w ramach dobrej opinii o sobie powinna wymienić wadliwy sprzęt lub zwrócić pieniądze w przypadku rezygnacji klienta nawet gdy ten skrócił węże.

[sarlight ●]

Przycięcie węzy nie ma wpływu na gwarancję. W tym przypadku, jeśli filtr przecieka oddajemy go producentowi na gwarancji, a producent wymienia na nowy lub naprawia usterkę (jest to reklamacja).
Przy zwrocie towaru w max 10 dni od zakupu towar nie może być używany. Tzn. jeśli kolega stwierdziłby, że filtr mu nie pasuje nie wiem np. do koloru ściany, a przyciął już węże to nie mógłby go oddać. Jeśli natomiast stwierdza, że filtr przecieka, to w ramach gwarancji może żądać od producenta naprawy/wymiany/zwrotu pieniędzy.
Trzeba również pamiętać, że sklep może zwrotu (nie reklamacji!) nie przyjąć. Ma obowiązek przyjąć go jedynie jeśli wystąpiła: "sprzedaż na odległość" (np. przez internet) lub "poza lokalem przedsiębiorstwa".

[aquamateo]

Przycięcie węzy nie ma wpływu na gwarancję. W tym przypadku, jeśli filtr przecieka oddajemy go producentowi na gwarancji, a producent wymienia na nowy lub naprawia usterkę (jest to reklamacja).

I o to mi chodziło za pierwszym razem.

Przy zwrocie towaru w max 10 dni od zakupu towar nie może być używany. .

A to jest ta cześć której będę musiał się na nowo uczyć
Są przecież rzeczy, akcesoria itp. które kupujemy a te by zobaczyć czy nam pasują wymagają naszego sprawdzenia.
Jak takie sprawy dla przykładu rozwiązane są w innych krajach to juz temat na inną dyskusję, tu dodam tylko że tam można wymienić lub oddać "sprawdzony" przez nas towar do 30 dni nawet ze względu na kolor o którym pisałeś.

[Galibardi ●]

@Aquamateo i Galibardi
Odnośnie skróconych węży: Nie mówiłem, że traci się gwarancje, czy coś takiego, tylko, że nie można zwrócić filtra (czyli odstąpić od umowy sprzedaży).

Wiem i rozumiem , pociągnąłem tylko temat ze względu na docięte węże. Jak na moje oko tylko reklamacja, nikt nie przyjmie zwrotki po takich zabiegach.

[komanch ●]

Tak jak wspomniałem, akwarium dopiero startuje. Mija 2 dzień i woda z krystalicznej zrobiła się lekko mętna. Oczywiście prze ten czas w akwarium nie ma filtra (jutro postaram się zorganizować awaryjnie jakiś filtr wewnętrzny, do póki nie przyślą mi nowego).
Moje pytanie odnośnie tej mętnej wody, czy to normalne i czy to zniknie? akwarium typu Low-Tech, wszystko chodzi prócz filtra, rybek jeszcze nie ma.

[OjGeN ●]

Ja zawsze zanim skróce węże robie próbe w wiadrze

[komanch ●]

Zawziąłem się, rozebrałem filtr i znalazłem małe pęknięcie w górnej części pokrywy, przy zespole sterującym. Zadzwoniłem do Aquaela, powiem że faktycznie firma działa szybko i bezproblemowo stara się pomóc. Wysłałem na ich koszt kuriera z pokrywą, mają od razu odesłać nową. Serwis bardzo przyjaźnie nastawiony, chcieli mi od ręki wysłać sam zespół sterujący żebym sobie sam podmienił, ale gdy okazało się że to jednak cześć pokrywy, wysłałem to na wymianę. Ogólnie sprawa bardzo sprawnie załatwiona. Jedyne co mnie dziwi, to to że nie wyłapują takich usterek zaraz po produkcji.
Dzisiaj kupiłem dodatkowo filtr wewnętrzny (Aquael Fan-2 Plus), przyda się na ten moment i może na przyszłość.

[Andrzej_Nowak ●]

Zawziąłem się, rozebrałem filtr i znalazłem małe pęknięcie w górnej części pokrywy, przy zespole sterującym. Zadzwoniłem do Aquaela, powiem że faktycznie firma działa szybko i bezproblemowo stara się pomóc. Wysłałem na ich koszt kuriera z pokrywą, mają od razu odesłać nową. Serwis bardzo przyjaźnie nastawiony, chcieli mi od ręki wysłać sam zespół sterujący żebym sobie sam podmienił, ale gdy okazało się że to jednak cześć pokrywy, wysłałem to na wymianę. Ogólnie sprawa bardzo sprawnie załatwiona. Jedyne co mnie dziwi, to to że nie wyłapują takich usterek zaraz po produkcji.
Dzisiaj kupiłem dodatkowo filtr wewnętrzny (Aquael Fan-2 Plus), przyda się na ten moment i może na przyszłość.

Miałem podobny problem z #1 zespołem sterującym filtra #2 grzałką wewnętrzną. Za każdym razem wymienili mi na nowy po zgloszeniu do serwisu (nawet nie pytając o gwarancję), wysłane szybko kurierem. Faktycznie obsługa klienta na bardzo dobrym poziomie, muszą troche jeszcze poprawcować nad kontrola jakości.