Jak stracić klienta w sklepie RA ? - Forum roslinyakwariowe.pl Przejdz do tresci
Jesteśmy po świeżych dostawach roślin zobacz katalog →

Jak stracić klienta w sklepie RA ?

Liczba wyświetleń: 883·Odpowiedzi: 1
Dyskusje nie pasujące do innych działów. Aktualności i ciekawostki akwarystyczne.
Ten wątek jest zablokowany. Nie możesz w nim pisać ani edytować postów. Utwórz nowy wątek
Avatar użytkownika
Zydol Kraków
Posty: 56·Na forum od: 02 sie 2011, 10:06

11 sie 2011, 15:42 Jak stracić klienta w sklepie RA ?  (#1)  

Witam, właśnie wróciłem ze sklepu w Krakowie, gdzie od tygodnia składano moje zamówienie, ale po kolei. 4 sierpnia mam dobry humor, w końcu jutro moje urodziny. Zrobię w takim razie sobie prezent (dużo roboty) a dzieciom przyjemność, kupię każdemu po jednym zbiorniczku 54L niech się uczą, a o sobie pomyślę później. Tak też uczyniłem, składam zamówienie w RA przez internet ma się rozumieć, oczywiście wpadło i podłoże i wyposażenie i jakieś kamienie. Pogadałem też o moim prezencie dla siebie, czyli OW 180x60x60, ale to na jesień :(Podczas składania zamówienia widzę, że interesujące mnie zestawy będą za 5-10 dni, więc co robię? piszę na chacie. Miły Pan Tomasz informuje mnie, że właśnie dzwoni i sprawdza, prosi o chwilkę cierpliwości, myślę sobie nie na darmo wieść niesie o RA... i obsłudze. Po chwili dostaję info: są, zamówiłem, pewnie jutro będą, proszę kończyć zamówienie online i czekać. Podziękowałem, zapłaciłem i czekam. W poniedziałek piszę i pytam: są? nie ma... we wtorek: są? nie ma ale jutro to już na 100%, w środę: są? nie ma..... to zaczyna być lekko irytujące, w piątek wieczór jadę po dzieci, a obiecanego, tajemniczego prezentu, ani widu ani słychu. W czwartek, czyli dzisiaj, jadę, w końcu też mieszkam w mieście Kraka. Dzień dobry, moje zamówienie nr 13950? a dostał Pan maila? nie nie dostałem, ale mówiliście (j/w) : nie ma i będą po 20 sierpnia albo i później. Lekko zagotowany mówię, w takim razie, proszę o zwrot pieniędzy na kartę i dziękuję. Miły Pan (znaczy, miły inaczej) podchodzi do kolegi i mówi: zadzwoń do Piotrka, rzuca kartę i wychodzi, na to ja mówię: myślałem też o dużym OW razem z osprzętem ale chyba kiepsko to widzę, Pan odpowiada, a raczej jego plecy, bo nawet nie raczył się spojrzeć na mnie : no to trudno, i zniknął..... Nie wiem do końca co mam teraz napisać, uważajcie- potencjalni klienci ?, nie kupujcie tu czy tam. Nie, niech każdy robi na co ma ochotę. W każdym bądź razie mnie uczono i to wielokrotnie w jednym z największych koncernów na świecie, gdzie miałem przyjemność pracować wiele lat i do tego w handlu, że zdobyć klienta jest łatwo, a utrzymać go jest już sztuką. W przypadku RA to się nie sprawdza, tam nawet nie potrafią zdobyć klienta, który płaci z góry i prosi! Widocznie "miły Pan" wie lepiej, a może już mu się nie chce? może ma niedobrego szefa, który mu ufa, i pozwala wyczyniać takie rzeczy. Reasumując, gdyby to był mój sklep, gość w tym samym dniu miałby żółtą kartkę (jeżeli zrobił coś takiego pierwszy raz) w innym wypadku, tylko czerwoną, na szczęście to nie mój sklep. Ja oczywiście dam sobie radę, nie kupię w moim ukochanym mieście, kupię gdzie indziej, może wydam więcej, może kilka firm wysyłkowych zarobi trochę więcej, w sumie chodzi o to aby żyło się lepiej, i niekoniecznie zadufanym w sobie "miłym Panom", którym to życzę powodzenia, gdyż jak mniemam będzie im niezbędne w niedługim czasie. Z poważaniem Tomasz
Nie ucz, że kamyki są brzydkie, a patyki brudzą. Że różowe jest miłe, a brązowe ? mniej. Że powinienem lubić panią z kiosku. Że sosna jest ładna, a dąb ? odstrasza powyginanymi gałęziami. Że śliczne są bajeczki o misiach? Że powinienem bawić się klockami. Że piękne jest to, co się Tobie podoba.

Avatar użytkownika
Zydol
Ranga: Poznaje temat

Posty: 56
Dołączył: 02 sie 2011, 10:06
Miasto: Kraków

Polecamy zakupy w sklepie forumowym
Anonim 1811

11 sie 2011, 16:25   (#2)  

Witam, za zaistniałą, niefortunną sytuację nie ponosimy winy. W dniu planowanej dostawy, otrzymaliśmy od dostawcy informację, że kierowca jest na urlopie i nie ma go kto zastąpić. W związku z tym wszystkie zamówienia zostaną zrealizowane po 20 sierpnia. Biorąc pod uwagę skalę działalności tej firmy jest to śmieszne, ale niestety nie mamy na to wpływu. Rozumiem, że może Pana to nie obchodzić, takie jest Pana prawo jako Klienta, chciałem tylko wyjaśnić przyczynę takiej sytuacji.

Jest nam bardzo przykro, że nie udało się zrealizować Pana zamówienia zgodnie z oczekiwaniami (w ciągu 2 dni roboczych) mimo naszych starań. Co do pańskich uwag nt. obsługi - dziękujemy bardzo za wszystkie sugestie, pozwolimy sobie mieć inne zdanie na ten temat. Tym bardziej iż status zamówienia jasno i wyraźnie mówił o 23 sierpnia a zaproszenie po odbiór towaru nie zostało do Pana wysłane.

Temat od razu zamykam, żeby nie prowokować niepotrzebnych dyskusji niekoniecznie dotyczących akwarystyki. Ze swojej strony sprawę uważamy za wyjaśnioną, ewentualne dalsze dyskusje proszę prowadzić bezpośrednio z obsługą Sklepu.

Anonim 1811


Ten wątek jest zablokowany. Nie możesz w nim pisać ani edytować postów.
Powrót do Forum ogólne

Powiązane tematy

YouTube

Jak produkowane są rośliny Tropica

Piotr Baszucki w Rośliny · Odpowiedzi: 0 · Wyświetlenia: 114
Zapraszam do obejrzenia wywiadu z pracownikami firmy Tropica. Dostępne tłumaczenie napisów w języku polskim.
YouTube

Jak zaprezentować swoje akwarium w profilu użytkownika

Piotr Baszucki w Akwaria · Odpowiedzi: 0 · Wyświetlenia: 1627
W swoim profilu możemy dodawać akwaria, które chcemy aby wyświetlały się pod naszym awatarem w postach na forum. Bezpośredni link: https://roslinyakwariowe.pl/dyskusje/user.html?i=profile&mode=av...
YouTube

Film Jak prawidłowo nawozić akwarium.

Jacek Pawłowski w Nawożenie · Odpowiedzi: 0 · Wyświetlenia: 937
Hej Stefan wyjaśnia jak prawidłowo nawozić akwarium roślinne. Film po niemiecku.
YouTube

Film- Jak dbać o akwarium według poleceń japońskiego mistrza

Jacek Pawłowski w Sprzątanie · Odpowiedzi: 0 · Wyświetlenia: 1620
Hej Film pokazujący jak dbać o akwarium według poleceń japońskiego mistrza aquascaping'u.
PXL_20260106_123037076.jpg

Jak zachować wzniesienia ?

Badman w Podłoże · Odpowiedzi: 5 · Wyświetlenia: 5865
Podłoże wierzchnie to żwirek kwarcowy 2-3 mm. Co chwila muszę formować, przenosić żwirek z przodu do tyły ? Jakieś metody ?
YouTube

Jak karmicie pokarmem mrożonym?

Jacek Pawłowski w Zwierzęta · Odpowiedzi: 11 · Wyświetlenia: 5641
Hej Jak tem pokarm podać ? Jak Wy poddajecie u siebie?
YouTube

Film Jak dbać o " starą aranżacje".

Jacek Pawłowski w Sprzątanie · Odpowiedzi: 0 · Wyświetlenia: 1536
Hej Film Liquid nature. ?si=sgfPHclIDXHl4pLq
YouTube

Film Czym i jak sklejać aranżacje.

Jacek Pawłowski w Aranżacja akwarium - aquascaping · Odpowiedzi: 0 · Wyświetlenia: 1791
Hej Film po niemiecku. Stefan z Liquid nature omawia i pokazuję czym i jak sklejać aranżacje. ?si=d04rmcLbowIe36gq
YouTube

Film Jak długo wytrzyma podłoże aktywne w akwarium?

Jacek Pawłowski w Podłoże · Odpowiedzi: 0 · Wyświetlenia: 2017
Hej Film po niemiecku. Stefan wyjaśnia jak długo wytrzyma podłoże aktywne w akwarium, oraz czym jest podłoże aktywne i jakie ma właściwości. &t=?si=gwXjdWEc5W9LvtRy

Fosfor - jak zacząć bezpiecznie podawać

przemogasior w Nawożenie · Odpowiedzi: 6 · Wyświetlenia: 4229
Cześć, Akwarium na podłożu aktywnym, ma 6 miesięcy. Tu więcej o akwarium. https://roslinyakwariowe.pl/dyskusje/akwarystyka/galeria/054l-bn-t-przemek-gasior-94333.html Poziom poszczególnych pierwiast...

Statystyki

Ten temat przegląda 659 użytkowników w tym 2 zalogowanych
Najwięcej użytkowników online (32974) było 3 sie 2026
 •  Liczba postów: 571615
 •  Liczba wątków: 49482
 •  Użytkownicy: 36915

 •  Najnowszy użytkownik: lupus1

Obserwuj nas



Użytkownicy przeglądający ten dział: Brak zidentyfikowanych użytkowników i 657 gości

Newsletter

Odbierz 15 zł na zakupy od 200 zł i nie przegap żadnej promocji. Bądź na bieżąco z poradami i nowościami akwarystycznymi.

Zapisując się, wyrażasz zgodę na otrzymywanie wiadomości marketingowych na podany adres e-mail. Administratorem danych osobowych jest roslinyakwariowe.pl. Więcej

Rośliny akwariowe - sklep akwarystyczny Nowa Ruda
Copyright © 2001-2026 roslinyakwariowe.pl ®
Wszelkie prawa zastrzeżone. Kopiowanie, rozpowszechnianie całości lub fragmentów strony zabronione.