Zakup przez internet z innego kraju... i problem.
Dyskusje nie pasujące do innych działów. Aktualności i ciekawostki akwarystyczne.
Posty: 534·Na forum od: 31 sty 2008, 22:32
Witam,
Jako, że forum to dla mnie druga matka pozwolę sobie na pożalenie się. 
Zakupiłem ostatnio na stronie http://www.reptilica.co.uk/ Kilka rzeczy w tym Dennerle Nano Cube 30l. Skusiła mnie bardzo dobra cena i niskie koszty wysyłki z Niemiec Do UK.
Niestety zgodnie z przeczuciem akwarium dojechało potłuczone pomimo ostrzeżeń w języku niemieckim i angielskim o "szklanej zawartości". Na domiar złego kuzyn odebrał paczkę bez sprawdzenia zawartości 
Oczywiście wysłałem już e-maila do sklepu z zapytaniem, co robimy z tym fantem, ale póki co cisza.
Zastanawiam się, czy mam choć minimalne szanse na odzyskanie pieniędzy?
Czy ktoś z Was miał podobne doświadczenia?
Będę wdzięczny za każde słowo otuchy
-
zvirus
●
- Ranga: Aktywny użytkownik
- Posty: 534
- Dołączył: 31 sty 2008, 22:32
Posty: 306·Na forum od: 30 sty 2009, 10:44
Co jak co ale wygodniejszą formą będzie chyba tam zadzwonić, więcej wynegocjujesz i szybciej się dogadasz.
-
mr_garden
●
- Ranga: Stały bywalec
- Posty: 306
- Dołączył: 30 sty 2009, 10:44
- Miasto: Łódzkie
-
Posty: 534·Na forum od: 31 sty 2008, 22:32
Witam,
 Z dużej chmury mały deszcz. Nie doceniłem Niemców...
Oto odpowiedź od Nich:
"Dear Tomasz
Please apologise the broken item. We will send you another one as soon as possible"
Niema potrzeby dzwonić, tym bardziej, że podają tylko nr. faksu.
Życzę wszystkim takiej obsługi klienta!
-
zvirus
●
- Ranga: Aktywny użytkownik
- Posty: 534
- Dołączył: 31 sty 2008, 22:32
Polecamy zakupy w sklepie forumowym
Posty: 534·Na forum od: 31 sty 2008, 22:32
Witam,
W poniedziałek dostałem informację o wysyłce, akwarium dotarło w czwartek.
-
zvirus
●
- Ranga: Aktywny użytkownik
- Posty: 534
- Dołączył: 31 sty 2008, 22:32
Posty: 2741·Na forum od: 16 sty 2008, 16:30
Dobre sklepy ubezpieczają przesyłki zagraniczne, dlatego nie ma problemów w takich wypadkach, po prostu dostaną zwrot z ubezpieczenia, za które Ty zapłaciłeś w opłacie za przesyłkę.
Pozdrowienia
... sypnijcie no tu szwagrze, jeszcze łopatę fosforu do tej nalewki i będzie git.
 
-
spider72
●
- Ranga: Z dużym doświadczeniem
- Posty: 2741
- Dołączył: 16 sty 2008, 16:30
- Miasto: Wick, Szkocja
Posty: 35·Na forum od: 14 cze 2009, 23:15
Generalnie w wielkiej brytanii prawo klijeta jest przestrzegane, wszyscy mają prawo oddać zakupione dobra do 21dni bez podawania powodu zwrotu. Poprostu to żecz normalna że mogłeś się rozmyśleć w tym czasie.
A jeżeli jest jaka kolwiek wada to nie maa problemu.
To nasze zwyczaje z Polski ile razy widziana karteczka w sklepie za ladą " po odejściu od kasy reklamacji nie uwzglądniamy" i to się spotyka do tej pory wstyd 100 lat za mużynami.
Ciesze się że otrzymałeś nowe akwa w tak szybkim czasie.
Miłego hobby!!!
-
007michał
●
- Ranga: Początkujący
- Posty: 35
- Dołączył: 14 cze 2009, 23:15
- Miasto: Lublin
Posty: 2649·Na forum od: 19 lut 2005, 18:19
wstyd 100 lat za mużynami
Prawdziwy wstyd to być rasistą i nie znać ortografii
-
Kadazan
●
- Ranga: Z dużym doświadczeniem
- Posty: 2649
- Dołączył: 19 lut 2005, 18:19
- Miasto: Toruń / Bydgoszcz
-
Posty: 416·Na forum od: 03 sie 2009, 23:12
007michał napisał(a):Poprostu to żecz normalna że mogłeś się rozmyśleć w tym czasie.
nie wspominając o tym 
-
Matrixowo
●
- Ranga: Stały bywalec
- Posty: 416
- Dołączył: 03 sie 2009, 23:12
- Miasto: Zduńska Wola
Posty: 12924·Na forum od: 19 cze 2003, 10:52
007michał napisał(a):Generalnie w wielkiej brytanii prawo klijeta jest przestrzegane, wszyscy mają prawo oddać zakupione dobra do 21dni bez podawania powodu zwrotu. Poprostu to żecz normalna że mogłeś się rozmyśleć w tym czasie.
A jeżeli jest jaka kolwiek wada to nie maa problemu.
To nasze zwyczaje z Polski ile razy widziana karteczka w sklepie za ladą " po odejściu od kasy reklamacji nie uwzglądniamy" i to się spotyka do tej pory wstyd 100 lat za mużynami.
Ciesze się że otrzymałeś nowe akwa w tak szybkim czasie.
Miłego hobby!!!
Kazde Panstwo ma swoje przepisy prawne. Trzeba odroznic reklamacje (wada) - tu sklep nie robil laski od zwrotu towaru (klient rozmyslil sie). Swego czasu znany sklep ze sprzetem RTV zrobil promocje z mozliwoscia zwrotu sprzetu do 2 tygodni.
Co zrobili Polscy klienci? Pokupowali najwieksze ekrany LCD, poogladali TV przez swieta i zaraz po nowym roku zaczela sie fala zwrotow
Ot. dlaczego w Polskim prawie decyzja o przyjeciu do zwroctu zakupionego sprzetu w sklepie stacjonarnym nalezy do samego sklepu.
Inaczej jest z wysylka (czyli tzw. zakupem an odleglosc) - tutaj masz 10 dni na zwrot produktu pod warunkiem, ze nie nosi sladu uzycia.
Generalnie jesli chodzi o akwaria czytajcie dokladnie regulaminy sklepow - czesto wysylka nie podlega gwarancji (uznawana jako usluga firmy zewnetrznej) i zbite akwarium/monitor/telewizor etc. moze pozostac na barkach Klienta  - szczegolnie tam gdzie cena jest podejrzanie niska.
Wystarczy popytac jakie przeboje maja ludzie zamawiajac akwaria w sklepach internetowych mgr biologii - botanik, specjalista z zakresu fizjologii roślin wodnych
-
Piotr Baszucki
●
- Ranga: roslinyakwariowe.pl
- Posty: 12924
- Dołączył: 19 cze 2003, 10:52
- Miasto: Nowa Ruda
- Wspieram stronę kontem Premium
-
Akwaria
Posty: 534·Na forum od: 31 sty 2008, 22:32
Witam,
Stwierdziłem, że nie będę komentował ale jednak zmieniłem zdanie...
Kolega "007michał" ma trochę racji. Mam swoją teorię na to. Niechętne podchodzenie do reklamacji i zwrotów wynika głównie z:
1. Niskimi dochodami sklepów [wolny rynek ]
2. Zapisów prawa [to chyba powinien być punkt 1.]
3. Ze zwykłych postkomunistycznych naleciałości, które MAMY we krwi
4. Cech charakteru właściciela/sprzedawcy.
A tak poważnie. Kupiłem buty. Buty rozleciały się lekko po 2 miesiącach. Zaniosłem je do sklepu i pytam pani sprzedawczyni "co z tym zrobimy?" Pani woła kierowniczkę. Kierowniczka krótko pyta "woli pan nowe buty, czy zwrot pieniędzy?!"
Rzecz działa się w centrum Bangor ok 20km na wschód od Belfastu w Irlandii Północnej.
Przez 30 lat życia nie spotkałem się z podobnym traktowaniem 
A wracając do reptilica.co.uk, na pewno zakupię nie jedną rzecz i zarekomenduję nie jednemu. Chyba bardziej im zależało na darmowej reklamie z mojej strony. Nie wierzę, że mają wielu klientów z Irlandii Północnej...
Piotr Baszucki:
Generalnie jesli chodzi o akwaria czytajcie dokladnie regulaminy sklepow - czesto wysylka nie podlega gwarancji (uznawana jako usluga firmy zewnetrznej) i zbite akwarium/monitor/telewizor etc. moze pozostac na barkach Klienta Sad - szczegolnie tam gdzie cena jest podejrzanie niska.
Dokładnie. Kolejny niemiecki sklep http://aquaristic.net na pytanie "czy wyślą mi nano do UK" Odpisali: "Oczywiście, ale nie gwarantujemy, że akwarium dojedzie w całości!!"
-
zvirus
●
- Ranga: Aktywny użytkownik
- Posty: 534
- Dołączył: 31 sty 2008, 22:32
Posty: 785·Na forum od: 18 lip 2004, 17:21
A ja już bym nie przesadzał z tym byciem 100 lat za czarnoskórymi braćmi . Coraz częściej nie ma problemów ze zwrotem towaru i reklamacjami. Większość dobrych sklepów nie robi z tym problemów.
Sam w tym roku doświadczyłem podobnego zdarzenia, również z butami. I również nie miałem problemów ze zwrotem gotówki i to po pół roku użytkowania, bo butów na które mógłbym wymienić nie było.
-
Trezor
●
- Ranga: Zaawansowany użytkownik
- Posty: 785
- Dołączył: 18 lip 2004, 17:21
- Miasto: Wrocław
-
Posty: 370·Na forum od: 03 kwi 2004, 10:01
Kadazan napisał(a):wstyd 100 lat za mużynami
Prawdziwy wstyd to być rasistą i nie znać ortografii
a najgorszym wstydem jest czepianie się czyichś poglądów i ortografii. nie każdy jest tak doskonały jak inni i ma prawo do popełniania błędów nawet na forach publicznych.
co do reklamacji i zwrotów to Polska musi się jeszcze dużo nauczyć, a w szczególności w mniejszych miastach gdzie nawet nie można płacić kartą poniżej jakiejś tam sumy.
co do w/w sklepu to zachował się bardzo profesjonalnie i jak już zostało wspomniane to zachowanie zaowocuje zadowolonym klientem, darmową reklamą i być może napływem nowych klientów w niedalekiej przyszłości.
ps. przepraszam za rozpoczynanie zdań z małej litery ale lenistwo mi nie pozwala co jakiś czas wciskać klawisza shift.  Od czasu stworzenia Internetu, ruch obrotowy Ziemi jest przede wszystkim napędzany przez zbiorowe obracanie się nauczycieli języka polskiego w grobach.
-
mikit
●
- Ranga: Stały bywalec
- Posty: 370
- Dołączył: 03 kwi 2004, 10:01
- Miasto: Biała Podlaska
Posty: 12924·Na forum od: 19 cze 2003, 10:52
W dalszym ciagu nie mylmy zwrotu z reklamacja. Buty, ktore maja gwarancje np. roku jesli rozleca sie po pol - nalezy zareklamowac.
Jesli producent to duza firma to nie bawi sie w dignozowanie przyczyny, tylko dostarczy sklepowi nowy komplet, jesli to manufaktura (jak 60% polskich firm akwarystycznych o zgrozo - ktore produkuje sprzet w garazach a nawozy mieszaja w wannie) to zaczynaja sie schody i np. sklep moze dochodzic przyczyny uszkodzenia towaru (klient sciaga buty "pieta" bez rozsznurowywania, gra w pilke w butach casual itd).
Raczej w duzych ciekowych sklepach nie ma problemu z reklamacja obuwia.
Jesli chodzi o platnosc karta - ja nie dziwie sie tym malym sklepom - polcard za kazda transakcje (w zaleznosci od umowy) kasuje sklep za posrednictwo, do tego ponizej okreslonej kwoty jest stala oplata - czyli np. kupujac paczke gum za 5zl sklep musi odpalic za to 6zl - totalnie bez sensu. Wiec na platnosc karta pozwalaja sobie tylko firmy z duzym obrotem lub na tyle nowoczesne, ze wychodza naprzeciw klientowi.
Generalnie reklamacja sprzetu RTV dla sklepu internetowego to wydatek rzedu 50-60zl (wysylka do serwisu + wysylka do klientow + koszt opakowania + koszt ptacownika) - przy obecnych marzach na sprzet rzedu 1.5 - 3 % sklepy internetowe musza wyslac 5 monitorow zeby zarobic na jedna reklamacje. Dlatego nie dziwcie sie, ze tak niechetnie przyjmowane sa reklamacje w sklepach online (inna rzecz, ze klient moze odeslac sprzet do serwisu Producenta - ale u nas w Kraju juz od klienta zalezy wybor drogi reklamacji sprzetu).
Przy okazji podpowiem, ze warto wysylac bezposrednio do serwisu producenta/dystrybutora - raz czekasz okolo 50% krocej niz przy reklamacji przez sprzet - to maleje ryzyko uszkodzenia sprzetu w transporcie (towar idzie prosto do Ciebie..a nie do sklepu a nastepnie dopiero do Klienta).
mgr biologii - botanik, specjalista z zakresu fizjologii roślin wodnych
-
Piotr Baszucki
●
- Ranga: roslinyakwariowe.pl
- Posty: 12924
- Dołączył: 19 cze 2003, 10:52
- Miasto: Nowa Ruda
- Wspieram stronę kontem Premium
-
Akwaria
Powiązane tematy
Cześć zakładam ten temat bo może się to komuś przyda. Na internecie raczej nie znalazłam tego co mi się przydało zanim doszło do tragedii ale z własnych obserwacji napiszę co następuje.
W akwarium po...
Wracam po 11 latach do akwartstyki i zakupiłem dzisiaj roślinę w ciemno bez nazwy i z dziwnym nalotem. Proszę o pomoc w wyjaśnieniu co to za roślina i czarne kropki na liściach.
Pozdrawiam
Witajcie,
dzisiaj lampa nie uruchomiła się, dopiero zadziałała gdy włączyłem aplikacje.
Wyjeżdzam na 2 tygodnie na urlop i wolałbym by rośliny miały światło w tym czasie...
Co mogę zrobić by np. manua...
Witam wszystkich. Wiem ze podobnych wątków jest sporo, ale moj problem pojawił sie po zmianie oświetlenia. Akwarium 60l. Podloże to zwykły żwir. Nawoże caly czas tak samo, micro, macro + carbo z firmy...
Witam wszystkich forumowiczów .
To mój pierwszy post, potrzebuje pomocy w ustaleniu niedoboru/blokady w swoim akwarium.
Najpierw trochę o akwarium:
Akwarium Juwel 180l panorama(92x42x45)
Oświetle...
Hej, mam ogólny problem z glonami, i roślinami w moim 240l zbiorniku. Robię podmiany co tydzień około 80 litrów odstanej wody, dodaje połowę zalecanej dawki przez producenta uzdatniacza, a i tak glony...
Cześć,
Moja 60-tka jest obsługiwana przez filtr kubełkowy Sunsun HW-604B. Od niedawna (po 8 miesiącach od zakupu) filtr zaczął głośniej pracować - tak jakby terkotał. Po odłączeniu filtra od zasilania...
Hi zakupiłem tą lampę do kostki 30x30 i mam problem z nią mianowicie w aplikacji presety są zbugowane nie działają poprawnie kolumny z lewej strony jak kafelki
1A 2A 3A
1B 2B 3B
1C 2C 3C
1D 2D 3D
1...
Czy wie ktoś może czy ta firma to ma jakiś dział wsparcia do którego można naskrobać maila ? Mam problem z lampami hyperbar, wisi ich u mnie trzy nad akwarium, dwie fm i jedna fs, chodzi o to że po ak...
Witajcie mam problem, a mianowicie chodzi tutaj o podawanie co2 , mam założony elektrozawór i zegar czasowy. Problem jest taki że co2 załącza mi się w dzień i w nocy. Czy można jakąś zaprogramowac sam...
|
|
